“智能信访”为服务群众插上科技翅膀

时间:2020-12-17 11:58来源:龙8国际-APP下载 作者:新华网 点击: 载入中...
   龙8国际-APP下载讯  怎样打通服务群众“最后一里路”,让矛盾隐患实现就地解决,及时化解?日前,苏州市吴江区启用“智能信访”系统,让群众通过“扫码”就能反映诉求。
 
  家住平望镇的李阿姨,因为周边生活垃圾乱堆放问题,通过“二维码”扫一扫,向区信访局发了一条微信,没想到10分钟不到,就收到提醒,登记,办理,反馈等流程都明确标准和期限。第二天一大早,社区就派人将垃圾打扫干净。今年以来,通过“智能信访”系统解决的信访件达1600多件,占到全区信访办理总量的70%。
 
  吴江区作为长三角生态绿色发展一体化示范区,居住人口已超过200多万人,人员流动频繁,社会情况复杂,如何有效推动信访矛盾治理,为长三角乃至全国探索可复制,可推广的典型经验,成为摆在全区信访工作中的重要课题。
 
  近年,吴江区始终以信息化引领信访工作,用大数据和科技手段筑牢服务群众的科技支撑,已建成“智能信访”大数中心,覆盖区,镇,村三级,形成集数据搜集,矛盾研判,案件办理,应急处置,视频接访等于一体,联通公安,网格等关键部门平台,实现群众矛盾预警在早,发现在小,处置在好。(记者李艳)
(责任编辑:苏玉梅)
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